Account Manager EMEA (Paris – CDI)

Vous souhaitez travailler dans un cadre fonctionnel dynamique : marchés financiers internationaux ?
Évoluer dans un environnement technique de pointe (multi-threading, low latency, distribué) ?
Rejoindre un groupe à taille humaine, avec des valeurs fortes, des enjeux de croissance qui permettront de
révéler tout votre talent ?

Et bien vous êtes sur la bonne annonce ! Voici les défis qui vous attendent en tant qu’Account Manager EMEA (H/F) chez Horizon Software à Paris pour un portefeuille de clients identifiés :

• Garantir le meilleur niveau de satisfaction de nos clients,
• En vous appuyant sur votre relation privilégiée avec vos clients, foisonner en identifiant des opportunités d’upselling (solutions, modules spécifiques, nouveaux services, passage en managed services…),
• Mettre en place une stratégie de fidélisation et de croissance auprès des clients de votre portefeuille.

Vous devrez notamment :

• S’assurer que les demandes clients (tickets, demandes de changement, ajout de nouvelles fonctionnalités, devis, alertes, facturation…) soient traitées dans le respect de nos engagements satisfaction client (SLA, qualité, délai, communication) en coordination avec les équipes dédiées,
• Être le point de contact principal et interlocuteur privilégié pour les clients,
• Gérer le suivi administratif des contrats et de la facturation,
• Promouvoir les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits, les dernières mises à jour auprès de nos
  clients,
• Organiser des revues trimestrielles de comptes, des visites chez les clients, des présentations de
  roadmap, etc.,
• Identifier les axes d’amélioration continue de nos services et l’offre produit/service complémentaire.

Vous avez ?

• Une expérience commerciale significative en B to B, et êtes animé par la relation et satisfaction client,
• La volonté d’accompagner vos clients, les écouter et les conseiller au mieux grâce à votre capacité d’analyse d’aborder des sujets complexes et stratégiques avec des interlocuteurs exigeants (CEO, CFO, CTO, Head of Trading…),
• Une forte curiosité et volonté d’apprendre au contact de profils très variés dans un environnement
  technique et fonctionnel challengeant (fintech, trading, etc.),
• Un excellent relationnel et une aisance téléphonique que ce soit en français ou en anglais,
• Une expérience ou un intérêt pour la finance et les solutions d’électronique trading sont un plus !

Les plus de ce poste :

• Un portefeuille clients déjà existants,
• Des déplacements à l’étranger,
• Un vrai travail d’équipe (en lien avec l’équipe Sales, Delivery, Client Support, Finance et Legal),
• Package attractif : CDI, fixe + variable

Rejoignez l’aventure Horizon Software ! Nous avons hâte d’échanger avec vous 🙂

 

Horizon is an equal opportunity employer. We promote diversity, multiculturalism, and inclusion.